见微知著

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      三国英雄刘备也算是一代重视教育的大人物了,即使是扶不起的阿斗,他也在白帝城殷勤托孤,让天下最聪明的诸葛亮当阿斗的老师,还对阿斗意味深长地说:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”阿斗虽然弱智了点不堪造就倒也没有做出什么出格的事情,只知在宫中与美女玩耍,也为诸葛亮北伐赢得了一个良好稳定的政治环境,还差点统一了中原,后因病逝军中才功亏一篑。可在现实生活中,许多聪明的现代人却连阿斗也不如,常做些“小恶”之事而因小失大。

    上班不守时或不守岗是被许多上班一族认为是小事一桩微不足道而经常做的“小恶”有的人却因为这种小恶丢了大生意和自己的饭碗。一个阴雨连绵的早晨,瑞士某大酒店的一位房务接待员整理好几份订单和回复两份传真后便无事可干了,这个早晨显得特别静,连平时叫个不停的电话机都成了哑巴,早晨因赶着上班而没有吃早餐的她在犹豫了几分钟之后终于下楼去吃早餐,20分钟后当她返回时一笔70万美元的大生意在她离开的时间里落入了他人之手。两个月后美国一家国际公司为期15天的销售年会在另一家酒店召开,那家酒店论设施和口碑都不如这位接待员供职的这家大酒店,那么客人为什么决定在那家酒店召开年会呢?这家大酒店的老板通过多方打探才知美国公司在瑞士选三家酒店作为备选,这家大酒店因两次电话铃声响起均无人接听(房务接待员下楼吃早餐)而被淘汰出局,老板最后将工作了6个年头的这位房务接待员辞掉,一份早餐“吃”去了她一份不错的工作。

    无独有偶,一位商厦服务员也因绑不紧鞋带这类小事而使商厦营业额蒙受大幅下降的损失。某天早上,这位服务员因挤公共汽车上班时鞋带松了鞋被挤掉,等她找回鞋子穿上并绑紧鞋带后车已开走,上班迟到了,想到会被扣工资甚至记过处分,心情便十分阴郁,恰在此时,为一位客人划帐出了错,少给客人找回一元钱,客人便和她吵了起来,心情本不好的她便大发雷霆,虽然最后给这位客人补回了一元钱,但这位客人却不依不饶,在报上写了一篇文章揭露该商厦服务态度不好,这篇文章见报后的几个月里这家商厦的营业额直线下降20%以上,老总知道后便一边在报上承诺优质服务,一边叫服务员绑好鞋带,从小处养成好习惯,才稍为扭转了营业额。

    从以上两则小故事中你会得到什么启迪呢?被誉为“民间真实诗人”的唐代诗人罗隐有一首极富哲理的诗:“泾溪石险人兢惧,终岁不闻倾覆人。却是平流无石处,时时闻说有沉沦。”意味着许多事故往往出于人们自以为安全而失去警惕时。有的人一生中什么风浪似乎都经历过“曾经沧海难为水”的得意样,最后却在阴沟里翻船,这样的事情我们见得还少吗?许多大贪官不是都栽在从收小礼开始吗?“蚁穴虽小,可以溃堤”也!

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